서비스 기획/바닥부터 이커머스 시스템 기획18 07. 주문 데이터 설계 ※카페24 어드민의 주문관리는 입금전부터 배송완료까지의 단계를 모두 포함한다. 따라서 배송이 시작되는 단계부터 배송완료 단계까지는 이번 분석에서 제외하기로 했다. 1단계: 주문 데이터 나열하기 전체 주문 내역과 주문 접수 단계, 상품/배송 준비 단계에서의 데이터를 나열했다. 주문은 여러 단계가 맞물려 있어 몇 가지 이슈가 있었다. - 주문의 기준이 무엇일까? =>요즘은 온라인에서 카드결제나 간편결제가 활성화되어 주문과 동시에 결제가 이루어진다. 가령 아래 이미지를 보면 카드 결제의 경우 주문과 동시에 입금(결제)이 확인되고 출고 요청까지 실시간으로 처리됨을 확인할 수 있다. 한편 아래는 무통장 결제 선택 후 입금 기한 내 주문 취소한 내역이다. 당연히 입금이 이루어지지 않았기 때문에 결제 정보가 없다. .. 2021. 1. 4. 06. 상품 플로우차트 1단계: 상품 등록 프로세스 분석 카페24 어드민을 기준으로 분석하고 있는데 카페24에서는 자사몰뿐만 아니라 오픈마켓 통합 관리를 지원한다. 다수의 쇼핑몰에서 한 번에 상품을 관리하기 위해 각각의 어드민에 접근할 필요가 없도록 하는 것이다. 자사몰로 시작해서 점차 판매 채널을 확장하는 판매자가 있을 것이고 반대로 네이버 스마트스토어로 시작해서 브랜드 정체성을 확립하여 개인몰을 내는 판매자도 있을 것이다. 그렇다면 상품 등록 및 관리는 다음의 경우의 수를 가진다. 1. 자사몰과 마켓에 동시 등록하기 2. 자사몰에서 판매하던 상품을 마켓으로 내보내기 3. 마켓에서 판매하던 상품을 자사몰로 가져오기 1의 경우 마켓통합관리에서 상품 등록과 동시에 마켓에도 등록할 수 있다. 이때 마켓에 상품 등록을 하지 않으면 .. 2021. 1. 3. 05. 상품 정책 정의 ※정책 정의에 참고할만한 자료를 발견했다. 쇼핑몰 솔루션들이 제안하는 운영 정책에 대한 내용이다. 다시 말해 정책을 정의한다는 것은 서비스 운영을 위해 다음의 항목에 대해서 언제, 어떻게 처리할지 기준을 세운다는 의미이다. 다음은 고도몰의 가이드 중 운영정책에 대한 내용이다. 고도 - 온라인 쇼핑몰 창업 NHN고도 : 온라인 쇼핑몰 창업 - 고도몰5 & shop by (샵바이), 마케팅 · 호스팅 · 디자인 · 교육 www.godo.co.kr 1단계: 상품정보제공 고시 작성하기 상품과 관련해서 필요한 정책이 무엇이 있을지 생각했다. 검색해보니 판매자가 숙지해야 하는 내용으로 네이버 스마트스토어의 상품 등록 정책이 있었다. 안전거래 가이드 > 상품등록정책 > 취급불가 상품 : 스마트스토어 스마트스토어에서는.. 2020. 12. 31. 04. 상품 데이터 설계 ※원래 주문 모듈을 분석할 순서인데 상품 모듈을 먼저 정의하기로 했다. 왜냐하면 주문은 회원과 상품 간의 관계를 의미하기 때문이다. 또한 무통장 입금을 제외한 대부분의 결제 방식이 주문과 동시에 결제가 이루어지므로 주문/결제를 동시에 분석하기로 했다. 1단계: 상품 데이터 나열하기 회원 데이터 설계 때와 동일하게 상품 관련 데이터를 나열했다. 관련 데이터는 카페24의 상품관리>상품등록 메뉴에서 상품 등록 시 입력해야 하는 데이터를 기준으로 했다. - 구분: 상품 등록을 위한 데이터들은 기본 정보, 배송 정보, 판매 정보 등으로 구분할 수 있다. 이들은 성격에 따라 각각의 테이블로 분리할 수 있다. (회원 정보를 기본 정보와 로그 정보로 구분했던 것처럼) - 용도: 사용자에게 노출하기 위한 값인지, 내부 .. 2020. 12. 29. 03. 회원 플로우차트 1단계: 회원가입 플로우 분석 앞서 회원가입폼과 필수 입력 값을 정의하면서 회원가입 플로우를 분석했다. 언급한대로 회원가입 플로우는 고려해야할 사항이 많아서 다음과 같은 삽질을 했다. 만 14세 미만은 회원가입 시 보호자의 동의가 필요하다는 사실을 몰랐다. 만 14세 미만을 어떻게 걸러내지? (여기서 완전 멘붕이었다. 정석대로라면 휴대폰 본인인증으로 통신사로부터 생년월일을 검증받아야 한다.) 다른 이커머스들을 살펴봤는데 천차만별이었다. 육육걸즈(카페24)는 생년월일을 직접 입력해야 한다. ssg과 무신사는 반드시 휴대폰 본인인증을 거쳐야만 한다. 쿠팡과 29cm는 본인인증 없이 가입은 할 수 있지만 주문서 작성 시 본인인증을 거친다. (여기서 기준을 잡고 필수 항목을 표로 정리했어야 했는데 정신없이 들락.. 2020. 12. 27. 02. 회원 정책 정의 1단계: 회원 관련 용어 정의하기 보통 서비스 이용약관을 보면 [용어의 정의] 항목이 있다. 그래서 육육걸즈(카페24) / 지그재그의 서비스 이용약관을 참고해서 회원 용어를 정의했다. 서비스 이용약관을 작성할 때 [용어의 정의] 항목에 해당 내용이 들어갈 것이다. 2단계: 약관 작성하기 약관은 서비스 제공자와 사용자간의 권리, 의무, 책임을 정의한 것이다. 따라서 약관 작성은 법적 고지의 의무를 준수할 뿐 아니라 서비스 정책을 정의하기 위해 필수적인 단계이다. 일반적으로 사용자가 회원가입 단계에서 동의해야 하는 약관은 두 가지이다. 하나는 서비스 이용약관이고 다른 하나는 개인정보 수집 및 이용약관이다. 그 밖에 다른 약관은 상황(개인정보 위탁, 위치 정보 수집 등)에 따라 추가적으로 동의를 받는다. 서비.. 2020. 12. 21. 01. 회원 데이터 설계 1단계: 우선 어드민의 회원 관리 화면에서 회원 관련 데이터는 무엇이 있는지 나열해보았다. - 회원정보 조회는 검색과 결과로 구분된다. 검색 시에는 어떤 항목을 기준으로 검색하는지, 결과에는 어떤 데이터가 보여지는지 구분했다. - 설명: 해당 항목의 셀렉트 박스나 라디오 버튼을 보면 해당 항목에 어떤 데이터가 쌓이는지 짐작할 수 있다. - 테이블: 각 데이터가 어떤 테이블에서 왔을지 추측했다. 일단 회원 기본정보 테이블이 있을 것이고, 주문금액과 같은 데이터는 주문 관련 테이블에서 왔을 것이다. - 등록 방법: 카페24 어드민의 경우는 프로모드와 스마트모드를 지원하고 있는데, 두 모드에서 중복되는 데이터가 최소한의 회원 관련 필수 데이터라고 생각했다. 정리한 내용은 다음과 같다. 2단계: 파악한 데이터 .. 2020. 12. 18. 00. 이커머스 시스템 기획 프레임워크 + 프레임워크를 디벨롭하여 퍼블리에서 정책 설계 가이드 콘텐츠를 발행했습니다. 블로그는 의식의 흐름으로 작성한 것이다보니 좀 더 구체적인 방법론이 궁금하시면 퍼블리에서 보실 수 있어요 :) 기획자가 알아야 할 정책 설계 가이드: 회원 정책(템플릿 제공) 아직도 화면 중심으로 서비스를 기획하고 있다면 / 정책 설계의 4가지 요소 publy.co 제목: 바닥부터 이커머스 시스템 기획 부제: 아무리 찾아도 안 나와서 내가 함 배경: 사실 어드민/백오피스/관리자/시스템 기획에 대한 정보를 전혀 찾을 수 없는 것은 아니다. 그런데 대부분의 글들은 '어드민 기획은 어렵다' '운영 기획을 하면 주로 어드민을 다룬다' '백오피스를 알아야 한다' 등의 개괄적인 내용들이었다. 아무래도 회사 내부 데이터와 관련되어 있어서 .. 2020. 12. 17. 이전 1 2 다음
