서비스 기획28 04. 상품 데이터 설계 ※원래 주문 모듈을 분석할 순서인데 상품 모듈을 먼저 정의하기로 했다. 왜냐하면 주문은 회원과 상품 간의 관계를 의미하기 때문이다. 또한 무통장 입금을 제외한 대부분의 결제 방식이 주문과 동시에 결제가 이루어지므로 주문/결제를 동시에 분석하기로 했다. 1단계: 상품 데이터 나열하기 회원 데이터 설계 때와 동일하게 상품 관련 데이터를 나열했다. 관련 데이터는 카페24의 상품관리>상품등록 메뉴에서 상품 등록 시 입력해야 하는 데이터를 기준으로 했다. - 구분: 상품 등록을 위한 데이터들은 기본 정보, 배송 정보, 판매 정보 등으로 구분할 수 있다. 이들은 성격에 따라 각각의 테이블로 분리할 수 있다. (회원 정보를 기본 정보와 로그 정보로 구분했던 것처럼) - 용도: 사용자에게 노출하기 위한 값인지, 내부 .. 2020. 12. 29. 03. 회원 플로우차트 1단계: 회원가입 플로우 분석 앞서 회원가입폼과 필수 입력 값을 정의하면서 회원가입 플로우를 분석했다. 언급한대로 회원가입 플로우는 고려해야할 사항이 많아서 다음과 같은 삽질을 했다. 만 14세 미만은 회원가입 시 보호자의 동의가 필요하다는 사실을 몰랐다. 만 14세 미만을 어떻게 걸러내지? (여기서 완전 멘붕이었다. 정석대로라면 휴대폰 본인인증으로 통신사로부터 생년월일을 검증받아야 한다.) 다른 이커머스들을 살펴봤는데 천차만별이었다. 육육걸즈(카페24)는 생년월일을 직접 입력해야 한다. ssg과 무신사는 반드시 휴대폰 본인인증을 거쳐야만 한다. 쿠팡과 29cm는 본인인증 없이 가입은 할 수 있지만 주문서 작성 시 본인인증을 거친다. (여기서 기준을 잡고 필수 항목을 표로 정리했어야 했는데 정신없이 들락.. 2020. 12. 27. 02. 회원 정책 정의 1단계: 회원 관련 용어 정의하기 보통 서비스 이용약관을 보면 [용어의 정의] 항목이 있다. 그래서 육육걸즈(카페24) / 지그재그의 서비스 이용약관을 참고해서 회원 용어를 정의했다. 서비스 이용약관을 작성할 때 [용어의 정의] 항목에 해당 내용이 들어갈 것이다. 2단계: 약관 작성하기 약관은 서비스 제공자와 사용자간의 권리, 의무, 책임을 정의한 것이다. 따라서 약관 작성은 법적 고지의 의무를 준수할 뿐 아니라 서비스 정책을 정의하기 위해 필수적인 단계이다. 일반적으로 사용자가 회원가입 단계에서 동의해야 하는 약관은 두 가지이다. 하나는 서비스 이용약관이고 다른 하나는 개인정보 수집 및 이용약관이다. 그 밖에 다른 약관은 상황(개인정보 위탁, 위치 정보 수집 등)에 따라 추가적으로 동의를 받는다. 서비.. 2020. 12. 21. 01. 회원 데이터 설계 1단계: 우선 어드민의 회원 관리 화면에서 회원 관련 데이터는 무엇이 있는지 나열해보았다. - 회원정보 조회는 검색과 결과로 구분된다. 검색 시에는 어떤 항목을 기준으로 검색하는지, 결과에는 어떤 데이터가 보여지는지 구분했다. - 설명: 해당 항목의 셀렉트 박스나 라디오 버튼을 보면 해당 항목에 어떤 데이터가 쌓이는지 짐작할 수 있다. - 테이블: 각 데이터가 어떤 테이블에서 왔을지 추측했다. 일단 회원 기본정보 테이블이 있을 것이고, 주문금액과 같은 데이터는 주문 관련 테이블에서 왔을 것이다. - 등록 방법: 카페24 어드민의 경우는 프로모드와 스마트모드를 지원하고 있는데, 두 모드에서 중복되는 데이터가 최소한의 회원 관련 필수 데이터라고 생각했다. 정리한 내용은 다음과 같다. 2단계: 파악한 데이터 .. 2020. 12. 18. 00. 이커머스 시스템 기획 프레임워크 + 프레임워크를 디벨롭하여 퍼블리에서 정책 설계 가이드 콘텐츠를 발행했습니다. 블로그는 의식의 흐름으로 작성한 것이다보니 좀 더 구체적인 방법론이 궁금하시면 퍼블리에서 보실 수 있어요 :) 기획자가 알아야 할 정책 설계 가이드: 회원 정책(템플릿 제공) 아직도 화면 중심으로 서비스를 기획하고 있다면 / 정책 설계의 4가지 요소 publy.co 제목: 바닥부터 이커머스 시스템 기획 부제: 아무리 찾아도 안 나와서 내가 함 배경: 사실 어드민/백오피스/관리자/시스템 기획에 대한 정보를 전혀 찾을 수 없는 것은 아니다. 그런데 대부분의 글들은 '어드민 기획은 어렵다' '운영 기획을 하면 주로 어드민을 다룬다' '백오피스를 알아야 한다' 등의 개괄적인 내용들이었다. 아무래도 회사 내부 데이터와 관련되어 있어서 .. 2020. 12. 17. 무신사 서비스 분석 서비스의 목적과 사용자 층 소개 무신사는 국내 최대 규모의 온라인 편집샵이다. 무신사의 모태는 1999년 조만호 대표가 대학생이던 시절 운영하던 비공개 패션 커뮤니티인 '무진장 신발 사진이 많은 곳'이다. 이 일화는 2019년 기업 가치 2조 2000억원을 인정받아 국내 10번째 유니콘 기업이 된 이래로 전설처럼 전해져 내려왔다. 소규모 커뮤니티의 마니아들은 아무도 시키지 않아도 알아서 정보를 수집, 공유하며 2차 콘텐츠를 양산하곤 한다. 따라서 2005년 무신사가 온라인 매거진의 형태로 진화하게 된 것은 자연스러운 수순으로 보인다. 재미있는 점은 이처럼 무신사가 현재 이커머스 플랫폼들에게 계륵같은 존재인 자체 커뮤니티와 콘텐츠를 기반으로 성장했다는 것이다. 한마디로 돈을 쓰러온 곳에서 놀게 하는 것과,.. 2020. 12. 8. 카카오커머스 서비스 분석 서비스의 목적과 사용자 층 1. 소개 카카오커머스는 메신저 카카오톡을 기반으로 여러 쇼핑 서비스를 제공하는 플랫폼이다. 카카오커머스는 2010년 말 모바일 커피 쿠폰 판매를 시작으로 기프티콘 초기 시장을 선점했다. 게다가 최근 코로나19의 영향으로 대면 접촉이 어려워지면서 카톡 이용량도 늘었다. 결과적으로 서비스 체류 시간이 늘어남에 따라 카카오커머스의 1분기 거래액은 전년동기 대비 55% 증가했다. 이렇게 성장한 선물하기 서비스를 기반으로 카카오커머스는 판매자와 구매자를 연결하는 카카오톡 스토어, 2명 이상의 구매자를 모아 가격 할인을 제공하는 톡딜, 카카오톡 스토어에 입점한 쇼핑몰들을 연동하여 패션 정보를 제공하는 카카오스타일, 국내외 온라인 쇼핑몰의 상품 정보를 수집하여 가격비교 서비스를 제공하는 .. 2020. 12. 8. 서비스 분석 프레임워크 서비스 분석 프레임워크는 다음의 글을 참고하여 작성했다. 브런치편 App Critique로 UX분석하기 | 앱서비스로 UX를 공부하고 싶은데 어떻게 시작해야 할지 몰라 방법을 찾아보던 중 꽤 괜찮은 분석법을 찾았다. Chel님의 브런치글을 통해 알게된 App Critique 방법론을 바탕 brunch.co.kr 혼자 서비스 기획을 공부하는 방법 도그냥의 역기획 스터디법 | 기획을 배우려면 기획을 해봐야 한다 지금 강의하는 곳에서도 그렇고, 내 글의 모든 곳에서 가장 강조하는 것은 바로 기획 경험이다. 기획에 대한 흔한 착각이 '무에 brunch.co.kr 서비스의 목적과 사용자 층 소개: 어떤 불편함을 해소하기 위해 만들어진 서비스인가? 핵심 제공 가치: 사용자에게 어떤 가치를 전달하는가? 비즈니스 모델.. 2020. 12. 4. 이전 1 2 3 다음
